宅配買取サービス利用規約
本利用規約は、カウヨーコム（以下「当店」）が運営・提供する宅配買取サービス（以下「本サービス」）における利用規約であり、本サービスのご利用希望者（以下「お客様」）はこの利用規約（以下「本規約」といいます）に同意した上でお申し込みを頂けるものとします。
第一条 総則
１．お客様は、本規約に同意した上で本サービスにお申し込みを頂き、ご利用頂きます。
２．本規約は当店が必要と判断した際には事前にお客様の承諾を得ることなく改訂を行えることとします。本規約が変更された際は本サービスのホームページにてお知らせを致します。
３．本規約は全てのお客様に適用されるものとします。
第二条 お申し込みについて
１．お客様は、必ずサイト上のお申し込みフォームよりお申し込みを頂いた上で、本サービスをご利用頂く為にお送り頂く査定品（以下「査定品」）をお送り頂きます。
２．前のお取引が完了していない状態での新しいお申込みは無効となります。
３．お申込時にご登録頂くメールアドレスはお客様ご本人様のものに限ります。複数のお客様で同一のメールアドレスをお使い頂くことは出来ません。
４．お申込み時に入力頂きます査定品は、お客様に所有権があるお品物に限ります。
５．複数のお申込み・お取引を並行して行うことは出来ません。
第三条 査定品の梱包及び発送
１．本サービスをご利用頂く為に査定品をお送り頂く際は、査定品が破損等しないように、最善の方法で梱包して頂きます。梱包が不十分であった際に発生した破損等につきましては当店での保証は出来かねます。
２．本サービスをご利用頂く為の送料は原則当店が負担するものとします。但し以下の場合は送料をご請求させて頂きます。
ⅰお申し込みなく査定品をお送り頂いた場合
ⅱ空港便等別途料金がかかる配送方法にてお送り頂いた場合
ⅲ意図的に本サービスの対象外査定品のみをお送り頂いた場合
ⅳ査定品の入っていない箱をお送り頂いた場合
第四条 査定について
１．本サービスをご利用頂く為にお送り頂いた査定品は速やかに査定をさせて頂きます。時期等の要因により査定に要する時間は変動する場合がございます。
２．未開封の査定品の場合は中身の確認のため開封させて頂きます。その査定品が返送になった場合でも開封による責任は負いかねます。
３．市場状況や季節等の要因により査定金額は変動がある場合がございます。また査定金額はお送り頂いた付属品等全てを含んだものとします。
４．査定品の個数につきましては当店で数えさせて頂いた全ての個数をお客様にお送り頂いた査定品の個数とします。
５．以下の査定品の買取は出来ません。
ⅰ査定品に記載されているメーカー・ブランドと実際のメーカー・ブランドに相違があるもの
ⅱ知的財産法、不正競争防止法、製造物責任法、家庭用品品質表示法、電気用品安全法、消費生活用製品安全法、不当景品類及び不当表示防止法その他の関係法令及びこれらに係る各種通達・ガイドラインなどに違反するもの
ⅲ盗品、遺失物、無主物
ⅳ犯罪行為によって生じ、若しくはこれによって得た物又は犯罪行為の報酬として得た物など、刑事事件において没収の対象となるもの
ⅴお客様に所有権がないもの
６．当サービスの個別査定の基準に満たない査定品はおまとめで査定をさせて頂きます。
第五条 身分証のご提示について
１．本サービスにおいて取引をする際には古物営業法の定めにより以下のいずれかの書類のご提示を頂いた上で進めさせて頂きます。
・運転免許証
・パスポート
・健康保険証
・住民票の写し(発行3ヶ月以内)
・住民基本台帳カード(Bタイプ)
・個人番号カード-マイナンバーカード(顔写真がある面のみ)
・学生証(顔写真・氏名・住所・生年月日記載)
・年金手帳
・障害者手帳
・外国人登録証明書
・その他、官公庁発行の本人確認書類で写真付で氏名・住所・生年月日の確認できるもの
２．お申込み内容と本人確認書類のご住所が一致する必要がございます。
３．査定品と一緒にお送り頂いた身分証のコピー等は成約・不成約に関わらず一切お返しすることはできません。
第六条 本サービスのご利用対象者
１．次の各号に該当するお客様は、本サービスを利用することができません。
ⅰ18歳未満の未成年の方（但し、保護者によるサインと印鑑を頂ける場合はこの限りではありません。要相談 ）
ⅱ当店所定の有効な身分証明証（運転免許証・健康保険証・パスポート）及びご本人名義の金融機関口座をお持ちでない方
ⅲ本規約及びその他諸規定に同意頂けない方
ⅳ有効な電子メールアドレス及びインターネットに必要な設備を所有していない方
ⅴ日本国内に定住住所をお持ちでない方
第七条 お振込について
１．査定金額の提示後、お買取りをさせて頂く事に当店が定める方法によって了承を得た場合には即日から２営業日以内にお振込のお手続きをさせて頂きます。口座情報の不備やその他の問題の場合は上記の限りではありません。
２．古物営業法の取り決めにより、お振込先のご口座はお申し込みを頂いたお客様にご提示を頂いた本人確認書類等記載のご本人様名義のものに限ります。
３．お買取り金額の振込手数料は当店で負担致します。
第八条 お預かり期間
１．お客様は当店が査定金額を提示してから１４日以内にお買取りの可否についてご連絡を頂くものとします。
２．査定金額のご連絡をメールで行った後、お客様からのご連絡が無いまま１４日を経過した場合、当店はお客様の承諾を得ることなく、返送料お客様負担にてお申込みの住所へ査定品の返却を行うことができるものとします。
３．査定結果ご提示後お客様のご希望で査定品がご返送となった後、何らかの原因により査定品のお受け取りがなく、当店に返送された場合は、返却後３日を期限にて当店で査定品を処分させて頂きます。
４．ご住所不明またはご口座不明等何らかの原因によりお振込・ご返送が出来ない場合、査定後１ヶ月をもって処分とします。
５．必要書類に不備があり、書類の変更追加の要請をメールで行った後、お客様からのご連絡が無いまま１４日を経過した場合、当店はお客様の承諾を得ることなく、返送料お客様負担にてお申込みの住所へ査定品の返却を行うことができるものとします。
第九条 査定結果のご連絡
１．査定結果は原則お申し込み時にご登録頂いたメールアドレスへのご連絡とします。原則、当店からの電話やその他の連絡は行いません。
２．お客様は予め当店からのメールを受信出来るように設定して頂くものとします。メールの設定等により受信出来なかった場合はお客様責任となります。
３．査定結果に対するお返事を頂き、当店が確認のメールをお送りした後は取引内容の変更を受け付けないものとします。
第十条 査定品のご返送
１．査定金額の連絡後、査定金額が見合わず、ご返送をご希望の場合は、速やかにご返送の準備をするものとします。ただし買取同意前であることを前提とします。
２．返送時にかかる送料は、原則当店にて負担するものとします。ただし不自然に幾度となく返送を繰り返すなど、あきらかに取引意思の無く悪質な行為は、いたずら申込と判断させて頂きまして返送料お客様負担(着払い)とさせて頂きます。
３．ご返送先のご住所はご登録を頂いたご住所に限らせて頂きます。
４．ご返送をさせて頂いた後にお客様の長期不在等により当店に返却された場合、当店に返却後３日を期限にて査定品を当店で処分させて頂きます。
５．返送となった査定品をお客様へ発送が完了した日から４日が経過した場合、当店はお客様から返送となった査定品について数量・品質に関する相違の主張、廃棄される又は廃棄された査定品の返却の要求その他一切の問題につき異議を受け付けないものとします。
６．長期不在等の理由により当店に査定品が返送となり、お客様が再送をご希望する場合には、1箱につき往復送料2,000円をご負担頂きます。
７．長期不在等の理由により当店に査定品が返送となり、お客様がその後お買い取りをご希望する場合には、査定品が当店に戻ってきた際の送料をお客様にご負担頂きます。
８．査定金額の連絡後、お客様からのご連絡が無いまま１４日を経過した場合、当店はお客様の承諾を得ることなく、返送料お客様負担にてお申込みの住所へ査定品の返却を行うことができるものとします。
９．複数の査定品をおまとめして査定金額をつけさせて頂いた場合、該当の査定品の一部のみのご返送を承ることが出来かねます。おまとめ分、全てのご返送を承ることは可能です。
１０．一度、お客様のご意思で返送依頼をされ、お客様へ返送されたお品物を再度、買取申込みされた場合は、送料はお客様負担となります。
１１．ご返送は返送依頼をされてから2～3日以内に発送させて頂きます。
第十一条 当店の責任範囲
１．査定品送付中に当店起因で査定品を破損、紛失した場合には客観的かつ合理的根拠に基づいた判断の上、お客様より立証がなされた場合に限り、市場価格を鑑み補償致します。
２．当店は、お客様が梱包したと主張される査定品の内容・点数と当店に納入された査定品の内容・点数とに相違がある場合は、当該査定品を発送した事実を証明できる正確に内容（発送日、アイテム名、ブランド、点数を含む）が記された書面の控えをお客様が所持している場合を除き、当店は一切の責任を負わないものとします。
３．お客様による虚偽の申込みがあった場合、または取引後に虚偽が発覚した場合、いかなる内容の問題トラブルの場合もお客様に民事責任、刑事責任があり、当店は一切責任を負わないものとします。
４．査定品の価値に直接かかわらないと当店が判断する、付属品に関する補償は致しません。
５．時間、移動に伴う自然劣化は補償対象外とします。
６．本サイトを利用する際に、コンピュータウイルスなど有害なプログラム等による損害を受けないことを保証しないものとします。
７．本サイトを利用する際に使用するいかなる機器、ソフトウェアについても、その動作保証を一切しないものとします。
８．本サイトを利用する際に発生する通信費用について、一切負担しないものとします。
９．査定品のポケットの中などに入っているお客様の私物（現金、カード類、鍵、ハンカチ等）に関する損害を賠償しないものとします。
１０．本条は、お客様に対する当店の責任の全てを規定したものであり、当店は、いかなる場合でも、お客様の逸失利益、間接損害、特別損害、 弁護士費用その他の本条に規定のない損害を賠償しないものとします。
１１．地震、台風、落雷、火事、大雪、津波、洪水その他の自然災害、戦争、暴動、内乱、テロ、労働争議その他の不可抗力事由によって、第八条に定める本商品所有権の当店への移転前に生じた査定品の滅失、汚損、破損、減量、変質その他一切の損害は、当店の責に帰すべき事由がある場合を除き、全てお客様の負担とします。
第十二条 禁止行為
お客様は、以下の行為を行ってはならないものとします。
１．ご利用の際に虚偽の内容を入力あるいは登録申請する行為。
２．本サービスの運営を妨げ、その他本サービスに支障をきたすおそれのある行為。
３．他のお客様もしくは当店に迷惑、不利益もしくは損害を与える行為、またはそれらのおそれのある行為。
４．当店の著作権等の知的財産、プライバシー・人格権その他権利を侵害する行為、またはそれらのおそれのある行為。
５．公序良俗に反する行為その他法令に違反する行為、またはそれらのおそれのある行為。
６．故意に複数回に分けて査定品をお送り頂くこと、また明らかに査定・お買取りを目的としない行為。
７．当店とお客様の間で交わした文章・査定データなどの情報を第三者や不特定多数へ公開する行為。
８．ソフトウェア、ハードウェア、通信機器の機能を妨害、破壊、制限するように設計されたコンピューターウィルス、コンピューターコード、ファイル、プログラムなどのコンテンツを本サービスにアップロードしたり、メールなどの手段で送信したりする行為。
９．当店の信用を毀損・失墜させる又は当店の業務を妨害する虞があるなど当店が不適当であると合理的に判断する行為。
１０．その他、当店が不適当と判断する行為。
第十三条 いたずら申込
１．査定品が入っていない状態で送って頂いた場合・または明らかにサイズの違う梱包材料・荷姿で幾度となく送付された場合は、いたずら申込と判断し片道送料＋手数料3,000円を請求させていただきます。内容証明郵便等別途かかる郵便代が発生した場合にもその金額を請求させていただきます。
２．故意に複数回に分けて査定品を送付された場合(１着づつ複数口など)は、いたずら申込と判断し片道送料×梱包数＋手数料3,000円を請求させていただきます。
３．不正確な住所または架空の住所によるお申込みがあった場合には、当店で発生した費用一切を請求させていただく場合があります。
４．不自然に幾度となく返送を繰り返すなど、あきらかに取引意思の無く悪質な行為は、いたずら申込みと判断させて頂きまして返送料お客様負担(着払い)とさせて頂いた上で以後お取引をお断りさせていただきます。
第十四条 本サービス利用のお断り
１．当店は、お客様が以下の各号の何れかに該当する場合、事前に通知することなく、当該お客様に対して本サービスの利用停止その他当店が適当と考える措置を講ずることができるものとします。
ⅰ登録された内容に虚偽の事項が含まれていることが判明した場合
ⅱ過去に当店又は当店の関連の提供する何らかのサービスに関して、正当な理由なく当該サービスに関連する規約などに違反し、又は債務不履行があったことが判明した場合
ⅲ本規約又はその他の諸規定に違反した場合
ⅳご登録頂いている身分証が無効となった場合
ⅴその他、当店が本サービスのお客様によるご利用が不適当と判断した場合
２．当店が前項に基づき本サービスの利用停止その他当店が適当と考える措置を講じたことにより、当該お客様による本サービスの利用に支障が生じこれにより損害が発生したとしても、当店は当該お客様に対し一切の責任を負いません。
第十五条 所有権の移転時期
１．査定品の査定結果のご了承時点をもって、査定品の所有権は当店に移転するものとします。
２．お客様が査定品の廃棄を希望したことにより当店が査定品の廃棄を行う場合は、お客様より廃棄の依頼を受けた時点とし、お客様が査定品の所有権を放棄したものと見做し、査定品の所有権は当店が取得するものとします。
３．査定結果ご提示後、査定品がご返送となった後、何らかの原因により査定品のお受け取りがなく、当店に返送された場合は、返却後３日をもって、お客様が査定品の所有権を放棄したものと見做し、査定品の所有権は当店が取得するものとします。
４．ご住所不明またはご口座不明等何らかの原因によりお振込・ご返送が出来ない場合、査定後１ヶ月をもって、お客様が査定品の所有権を放棄したものと見做し、査定品の所有権は当店が取得するものとします。
第十六条 協議
本サービスの利用に関して、本規約又は当店の指導・対応により解決できない問題が生じた場合には、当店とお客様との間で双方誠意をもって話し合い、これを解決するものとします。
改正：令和3年12月5日
いつでも お気軽にお問い合わせください。
